Replynivo Centre d'aide
Page d'accueil Site internet
French fr
Langue
en English pt_BR Portuguese (Brazil) es Spanish de German fr French ar Arabic
Page d'accueil
Catégories
🪵 Autres canaux
  • Comment créer une chaîne Instagram ?
  • Comment configurer une chaîne Line ?
  • Comment créer une chaîne Telegram ?
  • Comment créer une chaîne Instagram (via la connexion Facebook) ?
  • Comment configurer un canal SMS ?
  • Comment créer une chaîne TikTok ?
  • Comment créer une chaîne Twitter ?
  • Comment configurer une chaîne Facebook ?
  • Comment créer une boîte de réception de canal API ?
  • Comment configurer un canal de messagerie ?
👝 Configurer le compte
  • Mise à jour des paramètres de votre compte
  • Configuration des notifications
  • Création d’un compte Chatwoot
  • Personnalisation de votre profil personnel
  • Qu'est-ce qu'un canal ? Qu'est-ce qu'une boîte de réception ?
  • Guide complet des équipes dans Chatwoot
  • Comment inviter des agents et gérer votre équipe d’assistance ?
💬 Chat en direct sur le site web
  • Comment installer un chat en direct sur un site web Docusaurus ?
  • Comment activer le mode sombre sur le widget de chat en direct ?
  • Comment installer le chat en direct sur une application Next.js ?
  • Comment installer un chat en direct sur un site Gatsby ?
  • Comment installer un chat en direct sur un site Webflow ?
  • Comment installer un chat en direct sur une application React Native ?
  • Comment activer la validation d'identité dans Chatwoot ?
  • Comment installer le chat en direct sur une application Vue.js ?
  • Comment poursuivre des conversations par e-mail ?
  • Comment installer un chat en direct à l'aide de Google Tag Manager ?
  • Comprendre l'identité du contact et la validation de l'identité dans Chatwoot
  • Comment installer un chat en direct sur un site WordPress ?
  • Comment envoyer des informations utilisateur supplémentaires à Chatwoot en utilisant le SDK ?
  • Explication des paramètres du chat en direct du site web
📚 Fonctionnalités expliquées
  • Prévention des collisions d'agents
  • Comprendre les rapports de distribution des messages
  • Comment utiliser la signature de message omnicanale ?
  • Comment répondre à un message spécifique
  • Notes de révision pour le CSAT
  • Comment attribuer une priorité
  • Heures d'ouverture et répondeur automatique
  • Gérez le contrôle d'accès de l'équipe avec des autorisations flexibles basées sur les rôles
  • Comment activer les enquêtes CSAT ?
  • Comment utiliser les agents bots ?
  • Comment ajouter des étiquettes ?
  • Comment créer et utiliser des attributs personnalisés ?
  • Comment créer des modèles de réponses enregistrées avec les réponses prédéfinies ?
  • Authentification multifacteur (MFA) dans Chatwoot
  • Comprendre les contacts
🔎 Fonctionnalités avancées
  • Qu'est-ce que le tag Agent Humain dans le canal Instagram/Messenger ?
  • Comment fonctionne le tri ?
  • Intégration des articles du Centre d'aide dans les messages
  • Comment utiliser les formulaires pré-chat ?
  • Prise en charge des URL génériques dans les campagnes de chat en direct sur le site web
  • Comment utiliser les filtres de conversation ?
  • Comment utiliser les variables de modèle ?
  • Comment créer des messages interactifs ?
  • Attributs de conversation requis
  • Configuration de l’authentification SAML
  • Comment utiliser les journaux d’audit ?
  • Accords de niveau de service
  • Comment utiliser les campagnes ?
  • Comment utiliser l'automatisation ?
  • Politiques avancées sur les devoirs
  • Définition de plafonds de conversations par agent avec les stratégies de capacité des agents
  • Comment utiliser les macros ?
  • Comment établir une connexion WebSocket ?
⚡️ Applications et intégrations
  • Comment suivre les problèmes et les fonctionnalités avec l'intégration Linear ?
  • Comment suivre les commandes avec l'intégration Shopify
  • Comment activer les appels vidéo avec l'intégration de Dyte ?
  • Comment traduire des messages avec Google Traduction ?
  • Comment répondre aux conversations sur Slack ?
  • Comment utiliser les applications du tableau de bord ?
  • Comment activer les appels vidéo avec Cloudflare RealtimeKit ?
  • Comment améliorer les conversations grâce à l'intégration d'OpenAI ?
  • Comment utiliser les webhooks ?
  • Comment intégrer votre chatbot Dialogflow à Chatwoot ?
📊 Rapports
  • Comment lire les rapports SLA
  • Comment lire les rapports de bots ?
  • Comment lire les rapports SLA ?
  • Comment lire les rapports d’aperçu (en temps réel) ?
  • Comment lire les rapports de conversations ?
  • Comment lire les rapports CSAT ?
  • Lecture des conversations, agents, étiquettes, boîte de réception et rapports d'équipe.
❓️ Centre d’aide
  • Intégration de vidéos dans le centre d'aide
  • Comment configurer un certificat SSL pour le domaine personnalisé de votre Centre d’aide ?
  • Comment mettre en place un centre d'assistance ?
💫 Bonnes pratiques
  • Travailler avec les raccourcis clavier
  • Attribuer les conversations selon un système de rotation.
  • Travailler avec la barre de commandes
  • Regroupez vos contacts en segments personnalisés.
  • Discussions de groupe avec filtres, enregistrer comme dossiers
🔥 Captain
  • Commencez avec Captain AI.
  • Configurez un assistant Captain et connectez vos boîtes de réception
  • Ajoutez des documents aux connaissances du Capitaine.
  • Ajoutez des FAQ et examinez les suggestions de FAQ dans Captain
  • Définir les garde-fous, les directives et les scénarios du Capitaine
  • Contrôlez à qui et quand Captain répond.
  • Configurer des outils personnalisés pour le capitaine
  • Travaillez plus rapidement avec Captain Copilot
  • Utilisez Captain Memories
  • Crédits et utilisation de Captain AI
  • Activer Captain sur un hébergement autonome
  • Dépanner le capitaine
  • Aperçu du capitaine et rapports
  • Mise à jour du fichier robots.txt pour autoriser l’assistant Chatwoot à explorer votre site web
  • Le capitaine décide de résoudre automatiquement ou de confier les conversations.
  • Comment configurer des outils personnalisés pour Captain
  • Traduire automatiquement les messages dans les conversations
🛳️ Migrations
  • Comment migrer de Freshdesk vers Chatwoot ?
  • Comment migrer d'Intercom vers Chatwoot ?
  • Comment migrer de Front vers Chatwoot ?
  • Comment migrer de Zendesk vers Chatwoot ?
📌 Autres sujets
  • Quels cookies sont utilisés par Chatwoot ?
  • Application mobile pour Android
  • Application mobile pour iOS
  • Comment effectuer un rechargement complet sur la plupart des navigateurs
  • Édition Entreprise
  • Dépannage : Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de notifications ?
  • Comment accéder et télécharger vos factures et reçus Chatwoot
  • Comment utiliser votre code promo sur Chatwoot ?
  • Comment activer les notifications push dans votre navigateur
  • Ce que nous ne couvrons pas dans l’essai gratuit de Chatwoot
  • Langues prises en charge dans Chatwoot
⚙️ Guides pratiques
  • Comment trouver votre jeton d'accès personnel dans Chatwoot
  • Comment changer votre adresse e-mail dans Chatwoot
  • Acheter une licence Chatwoot payante auto-hébergée : guide étape par étape
  • Comment intégrer vos articles du centre d'aide dans le widget de chat en direct
  • Comment segmenter les contacts dans Chatwoot ?
  • Comment supprimer le message "Limite d'utilisation gratuite dépassée" dans Chatwoot
🚀 Chatwoot 101
  • Premiers pas avec Chatwoot
  • Leçon 1 : Votre première conversation sur Chatwoot
  • Leçon 2 : Principes de base du tableau de bord
  • Leçon 3 (b) : Travailler avec le contexte client
  • Leçon 6 : Rapports et indicateurs
  • Leçon 5 : Actions de l'IA
  • Leçon 3 (a) : Maîtriser les fonctionnalités essentielles
  • Leçon 4 : Automatisation et Routage
  • Glossaire Chatwoot
📞 Canaux vocaux
  • Connexion au canal vocal Twilio
  • Appels vocaux dans Chatwoot
WhatsApp
  • WhatsApp dans Chatwoot
  • Choisissez comment connecter WhatsApp
  • Connectez-vous rapidement avec la configuration rapide de Meta
  • Connectez-vous à l’API WhatsApp Cloud (configuration manuelle)
  • Connectez WhatsApp via Twilio
  • Déplacer une boîte de réception configurée rapidement vers une configuration manuelle
  • Modèles et la fenêtre de 24 heures
  • Campagnes WhatsApp
  • Enquêtes CSAT sur WhatsApp
  • Appel WhatsApp
  • Gérez votre numéro WhatsApp
  • Dépanner WhatsApp
  • Noms d’utilisateur WhatsApp et identifiants utilisateur propres à une entreprise dans Chatwoot
  • Synchroniser les modèles WhatsApp en utilisant un jeton de gestion d'entreprise
  • Incohérences concernant les numéros WhatsApp au Brésil et en Argentine
  • Modèles de contenu Twilio
Page d'accueil WhatsApp Incohérences concernant les numéros WhatsApp au Brésil et en Argentine

Incohérences concernant les numéros WhatsApp au Brésil et en Argentine

Ouvrir dans
Voir en Markdown
Ouvrir dans ChatGPT Ouvrir dans Claude
Sojan

Sojan

Dernière mise à jour le Oct 27, 2026

Ce guide a été déplacé. Les informations sur les numéros du Brésil, de l'Argentine et du Mexique se trouvent dans Dépanner WhatsApp.

Retour à WhatsApp