Renovação de receitas, lembretes e mensagens de conformidade em uma única caixa de entrada
O Replynivo ajuda farmácias a atender pacientes com fluxos de renovação de receitas, atualizações de entrega e orientação farmacêutica, com acesso controlado e cada resposta rastreável.
- Pedidos de renovação de receita por chat, SMS ou WhatsApp
- Acesso por função para farmacêuticos e balcão, com registros de auditoria no Enterprise
- Biblioteca de modelos para orientação e acompanhamento
Principais resultados
Menos filas no telefone
Leve as dúvidas sobre renovação e status do pedido para o chat, com prazos claros.
Melhor adesão
Envie lembretes de renovação de receita com campanhas de WhatsApp e SMS e faça o acompanhamento com respostas predefinidas.
Operações mais seguras
Limite o acesso com conjuntos de permissões personalizados e participação por caixa de entrada, com cada resposta registrada na conversa.
Entrega coordenada
Mantenha os pacientes informados sobre o status do entregador e o comprovante de entrega.
Com os recursos principais do Replynivo
Os recursos que viabilizam a comunicação da farmácia em conformidade.
Colete as informações certas logo de primeira
Os formulários pré-chat coletam o número da receita, a data de nascimento e o ID da farmácia antes de a conversa começar. O roteamento envia os pedidos de autorização prévia direto ao farmacêutico, com todo o contexto.
- Use o formulário pré-chat para número da receita, data de nascimento e ID da farmácia
- Encaminhe ao farmacêutico para análise
- Avise o paciente sobre a aprovação ou a recusa
- Limite o acesso por função e mantenha atribuições e respostas registradas na conversa
Menos ligações perguntando "meu pedido está pronto?"
O sistema da sua farmácia publica atualizações de status no Replynivo pela API REST, e os pacientes ficam sabendo quando o pedido está pronto para retirada e qual é a janela de entrega. Registre o comprovante de entrega e o feedback na mesma conversa.
- Publique atualizações de status do sistema da farmácia pela API
- Envie códigos de retirada ou janelas de entrega
- Registre o comprovante de entrega e o feedback
Fluxos para colocar em prática
Fluxos de trabalho concretos que a equipe da sua farmácia pode usar desde já.
Renovação de receita e autorização prévia
Colete as informações certas logo de primeira.
- Use o formulário pré-chat para número da receita, data de nascimento e ID da farmácia
- Encaminhe ao farmacêutico para análise
- Avise o paciente sobre a aprovação ou a recusa
Orientação farmacêutica
Dê orientações com segurança.
- Use modelos de orientação com links para bulas e folhetos
- Adicione notas privadas sobre as intervenções
- Escale eventos adversos rapidamente
Entrega e retirada
Menos ligações perguntando 'meu pedido está pronto?'.
- Publique atualizações de status do sistema da farmácia pela API
- Envie códigos de retirada ou janelas de entrega
- Registre o comprovante de entrega e o feedback
Clínicas de imunização
Organize a demanda sazonal.
- Colete consentimento e triagem pelo formulário pré-chat
- Envie lembretes de agendamento
- Envie orientações pós-vacina
Plataforma
Recursos, integrações e controles para uma comunicação da farmácia eficaz e em conformidade.
Controles de privacidade
Conjuntos de permissões personalizados, participação por caixa de entrada e registros de auditoria do Enterprise mantêm o acesso sob controle.
Escolha de implantação
Nuvem para começar rápido ou auto-hospedagem quando você precisar de controle total e residência de dados.
Integrações
Conecte sistemas de dispensação, entrega e CRM com a API REST, Dashboard Apps e webhooks de saída.
Perguntas frequentes
Respostas práticas para as dúvidas que as equipes de farmácia têm antes da implantação.
O Replynivo permite separar o acesso do farmacêutico e do balconista?
Sim. Os conjuntos de permissões personalizados, disponíveis no plano Enterprise e no Premium Support auto-hospedado ou superior, definem o que cada função pode fazer, e a participação na caixa de entrada define quem vê quais conversas.
O Replynivo envia lembretes de renovação de receita?
Sim. Envie lembretes de renovação de receita como campanhas de WhatsApp ou SMS, que fazem parte dos planos Business e Enterprise. Os pacientes confirmam respondendo na mesma conversa, e o histórico da conversa registra cada tentativa.
Como o Replynivo lida com as exigências da HIPAA?
O Replynivo não tem certificação HIPAA e não assina BAA. O que o Replynivo oferece são trilhas de auditoria, controles de acesso e auto-hospedagem, para que sua equipe rode o Replynivo em uma infraestrutura sob seu controle. Fale conosco sobre os seus requisitos antes de qualquer informação de saúde protegida entrar em um canal.
Podemos gerenciar receitas eletrônicas e retornos de prescritores?
Sim. Mantenha as anotações do prescritor como notas privadas, direcione os retornos para a equipe certa com regras de automação e deixe o Captain Copilot redigir a resposta ao paciente para um farmacêutico revisar antes do envio.
Como registramos o consentimento para SMS e WhatsApp?
Use formulários pré-chat ou respostas predefinidas para registrar o consentimento, salve a data e a hora como um atributo personalizado no contato e mantenha essa informação visível em todas as conversas.
Recursos relacionados
Veja como o Replynivo funciona para farmácias
Traga seus fluxos de renovação de receitas e entrega, e configuramos ao vivo o roteamento, os controles de conformidade e o Captain.